Гарантійні зобов’язання
На все обладнання, представлене в каталозі, надається гарантія виробника терміном залежно від категорії товару (точний термін вказано на сторінці конкретного товару та в гарантійному талоні).
Гарантія поширюється на:
- заводські дефекти матеріалів та складання;
- несправності, що виникли не з вини користувача при дотриманні правил експлуатації, зазначених в інструкції.
Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження, отримані після передачі товару покупцю;
- несправності, спричинені порушенням правил експлуатації, зберігання чи транспортування;
- природний знос витратних матеріалів та швидкозношуваних деталей (ремені, фільтри, щітки, мастила тощо);
- обладнання із порушеною цілісністю пломб/серійних номерів, якщо це передбачено умовами виробника;
- пошкодження внаслідок самостійного ремонту чи втручання неавторизованих сервісних центрів.
Гарантійне обслуговування
За гарантійним ремонтом звертайтесь:
- до авторизованого сервісного центру виробника (список та контакти — на сторінці товару або за запитом у менеджера);
- або безпосередньо до нас за телефоном [телефон] / поштою [email] — допоможемо оформити звернення та узгодити подальші кроки.
Для гарантійного звернення знадобляться: гарантійний талон, документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна), опис несправності.
Повернення та обмін товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар:
- не був у використанні;
- зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- є оригінальна упаковка та документ, що підтверджує факт покупки.
⚠️ Звертаємо увагу: складне технічне обладнання (зазначене в Постанові КМУ №172 від 19.03.1994) може не підлягати обміну/поверненню, якщо воно належної якості та вже вводилося в експлуатацію. Уточнюйте цей момент у менеджера щодо конкретної позиції перед оформленням замовлення.
Товар неналежної якості (з виробничим браком, що виявлений при отриманні або в гарантійний термін) підлягає ремонту, заміні або поверненню коштів згідно з чинним законодавством.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з менеджером за телефоном [телефон] або поштою [email] і опишіть причину повернення.
- Підготуйте товар в оригінальній упаковці, з повною комплектацією та документами.
- Погодьте спосіб повернення товару (самовивіз кур’єром/транспортною компанією).
- Після перевірки товару кошти повертаються протягом [N] банківських днів способом, яким була здійснена оплата (або на реквізити, надані покупцем).
Питання щодо гарантії чи повернення конкретного товару — уточнюйте у менеджера, оскільки умови можуть відрізнятись залежно від виробн